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【榜单】“飞猪”入选2017年度生活服务电商满意度榜 获“不建议

时间:2019-02-13 08:06来源:zzox.cn转摘自网络 作者:折折券 点击:
导读:日前,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,报告通过“电子商务消费纠纷调解平台”用户维权案例库显示

我于3月28日在同程旅游购买了4月12日泰国航空曼谷到仰光的TG0225航班,后面朋友不知道又在飞猪买了同航班的机票。因此我们决定取消飞猪的机票。然而飞猪重复卖票不给退款。我要求飞猪给全额退款。

案例二:收取高额改签费

范小姐称2月在飞猪购买6月18日从美国波士顿飞往武汉天河机场(CX811,KA852)和8月27日由武汉天河机场飞往波士顿的航(KA853,CX812),订单号为6872251949192。

因学校放假时间变动,需要更改往返航班为的6月14日从美国波士顿飞往武汉天河机场(CX811,CX5852)和9月5日由武汉天河机场飞往波士顿的航班9(CX5853,CX812)。

商家要求我支付改签费人民币3990元,我认为严重不合理(6月18日航班往返人民币9959元,现改签至6月14日的往返航班网上售价人民币9370元,),严重侵害了消费权益,我的诉求按国家规定来给我改签往返航班。

案例三:实际与宣传不符

翟先生称2017年12月23日在飞猪购买三亚香格里拉度假酒店 2/12-2-14入住,订单号为100714238370366851。

选择飞猪预定是由于平台显示提供信用住,享受三免服务,即免押金、免排除、免查房,但实际过程中一样没有享受。

投诉至飞猪,飞猪仅对酒店培训不到位而道歉,象征性补偿66元。该平台宣称的信用住是我选择该平台支付的一个重要理由。投诉到当地工商局,工作人员竟是直接转述飞猪的处理意见,根本没有与消费者核实情况。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:)。(文/溡洸)

》》点击“阅读原文”,下载《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》全文

【榜单】“飞猪”入选2017年度生活服务电商满意度榜 获“不建议

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(责任编辑:折折券www.zzox.cn)
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